La comunicación empresarial se divide en dos vertientes: Comunicación externa y comunicación interna., recordando que la comunicación es transmitir señales mediante un código común al emisor y al receptor.

Pero ¿qué es la comunicación externa?

Es aquella que se determina entre la empresa y el personal relacionado con la misma así como: Clientes, proveedores, competencia, intermediarios, medios de comunicación y público en general. Este tipo de comunicación va dirigida a crear, mantener o mejorar la relación con los diferentes públicos, así como proyectar una buena imagen de la empresa, etc.

¿Qué es la comunicación interna?

Esta es la que se establece entre la empresa y el cliente interno, es decir, entre empresa y trabajadores o entre los propios trabajadores. Surge para responder a las nuevas necesidades de las empresas tales como la motivación del equipo humano o la tarea del talento. Esta es la más importante, sin esta comunicación surgen grandes consecuencias de manera negativa dentro de la organización.

Estas comunicaciones favorecen a los siguientes puntos:

  • Mayor efectividad de la empresa. Es importante brindar toda la información necesaria de la empresa para que los empleados, se sientan integrados, esto ayudara a que adquieran un compromiso con la misma.
  • Resoluciones de problemas. Dar apertura a las opiniones e ideas que los empleados tengan para obtener una mejor resolución ante los conflictos.
  • Respuestas rápidas ante las situaciones. Una buena comunicación interna permite que la respuesta necesaria ante diferentes incidencias sea más rápida.
  • Promoción de la confianza y buenas relaciones entre empleados.

Por lo tanto es necesario recordar que el primer público que se debe pensar para conseguir un progreso y lograr el éxito es el equipo humano propio. Por ello, se ha visto un incremento en la inversión al personal,  sin dejar de lado realizar un feedback efectivo con los empleados. Si la empresa es pequeña es importante realizarlo con cada uno de ellos y de esta manera lograr una mejor comunicación y acercamiento con ellos.